Conflictbemiddeling is een vorm van mediation waarbij deelnemers onder begeleiding van een mediator in gesprek gaan met elkaar. Het doel van het gesprek is het tweeledig. Enerzijds om het herstel van communicatie en contact te maken en anderzijds om met elkaar op zoek te gaan naar gezamenlijke oplossingen voor de vastgelopen situatie.
Voorbeelden waar conflictbemiddeling zeer effectief is, zijn relaties tussen klant en leverancier, client/patiënt en dienstverlenende instanties, burger en overheids instanties. Bij veel van deze relaties is er sprake van wederzijdse afhankelijkheid.
Formele klachtenprocedures leiden niet altijd tot een bevredigende uitspraak. Conflictbemiddeling kan voorkomen dat een hoorzitting plaats moet vinden waardoor ruimte is voor win-win in plaats van win-verlies situaties.